Het verschil tussen KPN Zakelijk en een gespecialiseerde telefonieprovider zit vooral in de persoonlijke service, flexibiliteit en kostenstructuur. Bij KPN ben je één van de vele klanten, terwijl specialisten je een vast aanspreekpunt bieden dat je situatie kent. Specialisten bieden vaak maatwerk, transparante kosten per medewerker en kunnen tot 30% besparing realiseren door slimme kostenoptimalisatie. Voor mkb-bedrijven met specifieke wensen is een specialist meestal de betere keuze.
Wat zijn de belangrijkste verschillen in service tussen KPN Zakelijk en een specialist?
Persoonlijke aandacht is het grootste verschil tussen KPN Zakelijk en gespecialiseerde providers. Bij KPN bel je naar een callcenter waar je elke keer je verhaal opnieuw moet uitleggen. Een specialist geeft je één vast aanspreekpunt dat precies weet wie je bent en welke telecomopstelling je hebt.
De responstijd verschilt ook flink. Grote providers zoals KPN hebben vaak langere wachttijden en doorverwijsprocedures. Specialisten kunnen direct schakelen omdat ze je situatie kennen en korte lijnen hebben binnen hun team.
Proactieve service is waar specialisten echt in uitblinken. Zij denken mee over nieuwe mogelijkheden voor je bedrijf en signaleren problemen voordat jij ze opmerkt. KPN richt zich meer op het afhandelen van vragen dan op het proactief meedenken over je zakelijke telefonie.
Het verschil merk je vooral wanneer er iets misgaat. Bij een specialist spreek je direct met iemand die je kent en die snel kan handelen. Bij grote providers zit je vaak vast in procedures en moet je je probleem meerdere keren uitleggen aan verschillende medewerkers.
Hoe verschillen de kosten tussen KPN Zakelijk en een gespecialiseerde provider?
Gespecialiseerde providers zijn vaak kosteneffectiever omdat zij transparante prijzen per medewerker hanteren zonder verborgen kosten. KPN heeft complexe tariefstructuren met verschillende toeslagen die je rekening onvoorspelbaar maken.
De grootste besparing zit in Telecom Expense Management. Specialisten analyseren je huidige kosten en vinden vaak onnodige abonnementen, verkeerde tariefplannen of dubbele kosten. Hierdoor realiseren ze gemiddeld 20–30% besparing op je totale telecomkosten.
| Aspect | KPN Zakelijk | Gespecialiseerde provider |
|---|---|---|
| Prijstransparantie | Complex tariefplan | Vaste prijs per medewerker |
| Verborgen kosten | Vaak aanwezig | Geen verrassingen |
| Kostenoptimalisatie | Beperkt | Actieve kostencontrole |
| Contractflexibiliteit | Standaardcontracten | Maatwerk mogelijk |
Bij KPN betaal je vaak voor functies die je niet gebruikt. Specialisten maken oplossingen voor bedrijven op maat, zodat je alleen betaalt voor wat je daadwerkelijk nodig hebt.
Welke flexibiliteit biedt een specialist ten opzichte van KPN Zakelijk?
Schaalbaarheid en maatwerk zijn de grootste voordelen van specialisten. Je kunt makkelijk medewerkers toevoegen of verwijderen zonder ingewikkelde procedures. KPN heeft vaak standaardpakketten die niet perfect aansluiten bij je bedrijfssituatie.
Voor hybride werken bieden specialisten veel betere oplossingen. Ze integreren je vaste en mobiele telefonie naadloos, zodat je medewerkers thuis precies dezelfde functionaliteiten hebben als op kantoor. Dit is belangrijk geworden nu veel bedrijven flexibel werken.
CRM-integratie is waar specialisten echt het verschil maken. Zij koppelen je telefoonsysteem aan vrijwel elk CRM-pakket, zodat klantgegevens automatisch op je scherm verschijnen bij inkomende gesprekken. KPN biedt deze flexibiliteit veel minder.
Aanpassingen aan je specifieke bedrijfsprocessen zijn bij specialisten standaard. Denk aan speciale doorschakelingen, keuzemenu’s of rapportages die aansluiten bij jouw werkwijze. Bij grote providers krijg je wat er is, bij specialisten krijg je wat je nodig hebt.
Wanneer kies je voor KPN Zakelijk en wanneer voor een specialist?
Kies voor KPN Zakelijk als je een groot bedrijf bent met standaardbehoeften en een eigen IT-afdeling die alles kan beheren. Voor bedrijven die vooral basale telefonie nodig hebben zonder speciale wensen, kan KPN voldoende zijn.
Kies voor een specialist wanneer je persoonlijke service belangrijk vindt, maatwerk nodig hebt of ontzorging zoekt. Dit geldt vooral voor mkb-bedrijven tussen 10 en 500 medewerkers die geen tijd hebben om zelf hun telefonie te beheren.
De complexiteit van je telecombehoeften speelt ook mee. Heb je integratie nodig tussen verschillende systemen, werk je hybride of wil je uitgebreide rapportages? Dan is een specialist de betere keuze, omdat zij deze complexiteit aankunnen.
Budget is vaak een verkeerde overweging. Veel bedrijven denken dat grote providers goedkoper zijn, maar door betere kostencontrole en het wegvallen van onnodige kosten ben je bij een specialist vaak voordeliger uit.
Hoe Green-XS helpt met de keuze tussen providers
Wij fungeren als onafhankelijke specialist die het verschil maakt tussen jou en de grote telecombedrijven. In plaats van dat je zelf moet uitzoeken wat je nodig hebt en tegen welke tarieven, nemen wij dit volledig uit handen.
Onze aanpak verschilt fundamenteel van directe samenwerking met grote providers:
- Persoonlijk contact: één vast aanspreekpunt dat je bedrijf en situatie kent
- Kostenoptimalisatie: wij analyseren je huidige kosten en realiseren gemiddeld 30% besparing
- Maatwerkoplossingen: van eenvoudige telefonie tot complexe 3CX-integraties
- Proactieve service: wij denken mee over nieuwe mogelijkheden en signaleren problemen
- Volledige ontzorging: het werkt gewoon, zonder dat je er tijd aan kwijt bent
Bedrijven kiezen voor onze aanpak omdat ze willen focussen op hun eigen business, niet op telefonieproblemen. Wij zorgen ervoor dat je communicatie altijd werkt, of je nu op kantoor bent, thuis werkt of onderweg bent.
Wil je weten wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Lees meer over ons of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek over je telecombehoeften.