Doorschakelen bij zakelijke telefonie zorgt ervoor dat inkomende gesprekken automatisch naar een ander toestel of nummer worden doorgestuurd. Dit kan naar je mobiel, thuiskantoor of een collega, zodat je altijd bereikbaar blijft. Bij hybride werken is dit onmisbaar om naadloos tussen kantoor en thuis te schakelen, zonder gemiste gesprekken.
Wat is doorschakelen bij zakelijke telefonie precies?
Doorschakelen stuurt inkomende gesprekken automatisch door naar een ander nummer of toestel wanneer je niet bereikbaar bent op je hoofdaansluiting. Het verschilt van gewone telefonie doordat je meerdere doorschakelopties kunt instellen en beheren via één systeem.
Er bestaan drie hoofdtypen doorschakeling die je kunt gebruiken:
- Onvoorwaardelijke doorschakeling – alle gesprekken gaan direct naar het ingestelde nummer
- Doorschakeling bij bezet – gesprekken worden doorgestuurd als je al in gesprek bent
- Doorschakeling bij geen gehoor – na een bepaald aantal belsignalen gaat het gesprek door
Voor bedrijven betekent dit dat klanten altijd iemand bereiken, ook als je niet op kantoor bent. Je kunt verschillende nummers instellen voor verschillende tijden of situaties. Zo gaan gesprekken overdag naar je kantoor en na werktijd naar je mobiel of voicemail.
Hoe stel je doorschakelen in voor hybride werken?
Voor hybride werken stel je doorschakeling in door je kantoornummer te koppelen aan je mobiele telefoon of thuiswerkplek. De meeste systemen bieden een webportal of app waarmee je dit eenvoudig kunt regelen.
Hier zijn de belangrijkste stappen:
- Log in op je telefoonbeheerportaal of bel je provider
- Kies het type doorschakeling dat past bij je werkdag
- Voer het doelnummer in (mobiel of thuiskantoor)
- Stel tijden in waarop doorschakeling actief moet zijn
- Test de instellingen door jezelf te bellen
Je kunt ook tijdelijke doorschakeling gebruiken voor specifieke dagen. Werk je dinsdag thuis? Schakel dan alleen die dag je kantoortoestel door naar je thuisnummer. Moderne systemen zoals VoIP-telefoniesystemen maken dit heel eenvoudig via een app op je telefoon.
Voor bedrijven die regelmatig wisselen tussen kantoor en thuiswerken is het handig om vaste patronen in te stellen. Zo kun je doorschakeling automatisch laten activeren op bepaalde dagen of tijden.
Welke problemen kom je tegen bij doorschakelen en hoe los je die op?
De meest voorkomende problemen bij doorschakeling zijn gemiste gesprekken door verkeerde instellingen, slechte geluidskwaliteit en onverwachte kosten. Deze problemen ontstaan vaak door verouderde systemen of een onduidelijke configuratie.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen:
| Probleem | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Gesprekken komen niet door | Verkeerd nummer ingesteld | Controleer en test alle nummers |
| Slechte geluidskwaliteit | Zwakke internetverbinding | Upgrade je internetverbinding |
| Doorschakeling werkt niet | Systeem niet geactiveerd | Bel je provider voor activatie |
| Te hoge kosten | Doorschakeling naar dure nummers | Gebruik interne doorschakeling |
Om problemen te voorkomen, test je je doorschakelinstellingen regelmatig. Vraag een collega om je te bellen en controleer of alles goed werkt. Bij zakelijke telefonieoplossingen krijg je meestal ondersteuning bij het instellen en oplossen van problemen.
Wat zijn de kosten van doorschakelen bij verschillende providers?
Doorschakeling kost bij traditionele providers vaak extra per minuut, terwijl moderne VoIP-systemen doorschakeling meestal gratis aanbieden binnen het pakket. De kosten hangen af van waar je naartoe doorschakelt en welk type verbinding je gebruikt.
Kostenfactoren waar je op moet letten:
- Doorschakeling naar mobiele nummers – vaak duurder dan naar vaste nummers
- Doorschakeling naar het buitenland – kan flink oplopen in kosten
- Interne doorschakeling – meestal gratis binnen hetzelfde systeem
- Tijdsduur – sommige providers rekenen per minuut door
Traditionele telecomproviders berekenen doorschakeling vaak als een gewoon gesprek. Schakel je door naar je mobiel, dan betaal je alsof je zelf naar dat mobiele nummer belt. VoIP-systemen werken anders: doorschakeling binnen het systeem is meestal gratis, alleen de eindbestemming kost geld.
Let ook op verborgen kosten, zoals activeringskosten voor doorschakeling of maandelijkse abonnementskosten voor de functie. Vraag altijd om een compleet kostenoverzicht voordat je een keuze maakt.
Hoe Green-xs helpt met naadloos doorschakelen voor hybride werken
Wij zorgen dat doorschakeling bij jouw bedrijf gewoon werkt, zonder gedoe. Met onze 3CX-oplossingen regel je doorschakeling eenvoudig via een app, en je betaalt geen extra kosten voor interne doorverbindingen tussen kantoor en thuiswerkplekken.
Dit is wat we voor je regelen:
- Complete installatie en configuratie van je doorschakelinstellingen
- Training voor je medewerkers, zodat iedereen weet hoe het werkt
- 24/7-ondersteuning als er toch iets niet goed gaat
- Transparante kosten per medewerker, geen verrassingen achteraf
- Flexibele aanpassingen als je werkpatroon verandert
Het mooie van onze aanpak is dat je één vast aanspreekpunt hebt dat jouw situatie kent. Geen callcenter waar je steeds opnieuw moet uitleggen wat er aan de hand is. We regelen alles zo dat jij je kunt focussen op je bedrijf, terwijl de telefonie gewoon werkt.
Wil je weten hoe wij jouw doorschakeling kunnen verbeteren? Lees meer over onze persoonlijke aanpak of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw situatie.