De kosten van 3CX-telefonie variëren tussen €15 en €45 per gebruiker per maand, afhankelijk van de gekozen editie en het aantal gelijktijdige gesprekken dat je nodig hebt. In tegenstelling tot traditionele telefoniesystemen rekent 3CX af op basis van gelijktijdige gesprekken in plaats van op het totale aantal gebruikers, wat vaak tot aanzienlijke besparingen leidt. Wij werken met een transparante kostenstructuur zonder verrassingen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
In dit artikel leggen we uit welke factoren de kosten van 3CX-telefonie bepalen en hoe je de juiste editie kiest voor jouw organisatie. Ook vergelijken we de kosten met traditionele telefonie, zodat je een compleet beeld krijgt.
Wat zijn de basiskosten van 3CX-telefonie per gebruiker?
De basiskosten van 3CX-telefonie beginnen bij ongeveer €15 per gebruiker per maand voor de Standard-editie. Deze prijs is gebaseerd op gelijktijdige gesprekken, niet op het totale aantal gebruikers binnen je organisatie.
Het unieke aan 3CX is dat je betaalt voor het aantal gesprekken dat tegelijkertijd plaatsvindt. In de praktijk betekent dit dat niet alle medewerkers tegelijk bellen, waardoor je vaak met minder licenties uitkomt dan het totale aantal werknemers. Een bedrijf met 50 medewerkers heeft bijvoorbeeld vaak slechts 15 tot 20 gelijktijdige gesprekken nodig.
De basiskosten omvatten de 3CX-softwarelicentie, maar daarnaast heb je nog hosting, implementatie en eventuele hardware nodig. Deze extra kosten kunnen variëren van €5 tot €15 per gebruiker per maand, afhankelijk van je specifieke wensen en de gekozen telefoniesystemen.
Welke factoren bepalen de totale kosten van 3CX?
De totale kosten van 3CX worden bepaald door vijf hoofdfactoren: het aantal gelijktijdige gesprekken, de gekozen editie, hosting, implementatie en eventuele integraties met bestaande systemen.
Het aantal gelijktijdige gesprekken vormt de basis van je kostenberekening. Hierbij kijk je naar hoeveel mensen er op het drukste moment van de dag tegelijk bellen. Dit is meestal 30 tot 40 procent van het totale aantal medewerkers. Hosting brengt extra kosten met zich mee; je kunt kiezen tussen cloudhosting (€8–€12 per maand) of een eigen server.
De implementatiekosten variëren tussen €500 en €2.000, afhankelijk van de complexiteit van je installatie. Integraties met CRM-systemen of Microsoft Teams kunnen de kosten verhogen, maar leveren ook aanzienlijke efficiëntiewinst op. Ook de keuze voor IP-telefoons of softphones beïnvloedt je totale investering.
Voor zakelijke oplossingen adviseren wij altijd om niet alleen naar de maandelijkse kosten te kijken, maar ook naar de totale eigendomskosten over drie tot vijf jaar.
Wat is het verschil tussen de prijzen van 3CX Standard, Pro en Enterprise?
3CX Standard kost ongeveer €15 per gebruiker per maand en bevat de basisfuncties voor telefonie en videobellen. Pro kost circa €30 per gebruiker per maand en voegt CRM-integraties en geavanceerde rapportages toe. Enterprise kost ongeveer €45 per gebruiker per maand en biedt volledige functionaliteit, inclusief callcenterfuncties.
De Standard-editie is geschikt voor kleine bedrijven die voornamelijk interne en externe gesprekken voeren. Je krijgt alle basisfuncties, zoals doorschakelen, voicemail en conferencing. Deze editie ondersteunt ook mobiele apps en basisintegraties.
Met de Pro-editie krijg je toegang tot geavanceerde functies, zoals CRM-koppelingen, uitgebreide rapportages en gespreksopname. Deze editie is populair bij bedrijven die hun klantenservice willen professionaliseren. De Enterprise-editie voegt daar nog callcenterfunctionaliteiten, geavanceerde routering en realtime dashboards aan toe.
Als 3CX Premium Partner adviseren wij op maat welke editie het beste past bij jouw organisatie. Vaak kun je klein beginnen en later upgraden wanneer je bedrijf groeit.
Hoeveel bespaart u met 3CX vergeleken met traditionele telefonie?
Bedrijven besparen gemiddeld 40 tot 60 procent op hun telefoniekosten door over te stappen naar 3CX. Deze besparing komt door lagere maandelijkse kosten, wegvallende hardware-investeringen en efficiëntere communicatie.
De traditionele vaste lijn kan bij overstap naar 3CX volledig komen te vervallen. Ter vergelijking: een VoIP-systeem kost tussen de €2,50 en €15 per gebruiker per maand, mobiele telefonie ligt tussen de €5 en €30 per gebruiker per maand, en een geïntegreerd systeem zoals 3CX kost tussen de €5 en €25 per gebruiker per maand. Met 3CX betaal je bovendien alleen voor gelijktijdige gesprekken en profiteer je van aanzienlijk lagere gesprekskosten. Vooral internationale gesprekken zijn veel goedkoper via VoIP.
Daarnaast bespaar je op hardware en onderhoud. Een traditionele telefooncentrale kost vaak €10.000 tot €50.000, terwijl 3CX als cloudoplossing deze investering wegneemt. Ook het onderhoud en beheer zijn eenvoudiger en goedkoper.
De grootste besparingen komen echter door een hogere productiviteit. Functies zoals CRM-integratie, mobiele apps en unified communications zorgen ervoor dat medewerkers efficiënter werken. Dit kan al snel leiden tot tijdbesparingen van 15 tot 30 minuten per medewerker per dag.
Hoe Green-XS helpt met de kosten van 3CX-telefonie
Als een van de weinige 3CX Platinum Partners in Nederland helpen wij je de juiste keuze te maken en kosten te besparen. Met meer dan 13 jaar ervaring verzorgen wij de volledige implementatie zonder gedoe en zorgen wij voor transparante kosten zonder verrassingen.
Onze aanpak voor kostenoptimalisatie:
- Gratis analyse van je huidige telefoniesituatie en kosten
- Advies op maat over het juiste aantal licenties en de beste editie
- Transparante offerte met alle kosten duidelijk uitgesplitst
- Volledige migratie en implementatie door gecertificeerde specialisten
- Eén vast aanspreekpunt dat je kent en je situatie begrijpt
- Doorlopende optimalisatie en kostenbewaking
Met ons team van acht specialisten zorgen we ervoor dat je 3CX-systeem optimaal werkt en dat je maximaal bespaart op telefoniekosten. Ontdek meer over onze expertise of neem contact op voor een vrijblijvende kosteninventarisatie.