Facility wil zich volledig kunnen richten op het ontzorgen van haar klanten. Door samen te werken met Green XS en te kiezen voor een moderne telefonieoplossing heeft de organisatie meer overzicht, betere bereikbaarheid en minder zorgen over ICT.
Focus op de core business
Facility detacheert al meer dan 30 jaar facilitaire professionals en ondersteunt organisaties daarnaast met werving & selectie en advies. Ontzorgen staat centraal in hun dienstverlening. Diezelfde gedachte past Facility ook toe op de eigen organisatie: medewerkers moeten zich kunnen richten op hun kerntaken, zonder afgeleid te worden door ICT-vraagstukken.
Eric Battistutta, verantwoordelijk voor contracten, financiën en ICT binnen Facility, zocht daarom een partner die het ICT-gedeelte betrouwbaar kon overnemen. De keuze voor Green XS paste daar goed bij, mede door de persoonlijke aanpak en de voorkeur voor lokaal ondernemen
Meer overzicht en betere bereikbaarheid
Voorheen werkte Facility met een traditionele telefooncentrale en vaste toestellen. Hoewel dit functioneerde, zorgde het gebrek aan inzicht in de beschikbaarheid van collega’s voor frustratie bij de receptie en gemiste telefoontjes. Dat had directe invloed op de bereikbaarheid en de dienstverlening.
Met de overstap naar het 3CX-telefonieplatform is er meer overzicht gekomen. Medewerkers zijn beter zichtbaar en bereikbaar, en de centrale is flexibel in te richten. Hierdoor kunnen receptionistes en collega’s sneller schakelen en worden telefoontjes efficiënter afgehandeld.
Een betrouwbare basis voor verdere groei
Facility heeft duidelijke ambities voor de komende jaren: groeien in omzet, processen verder verbeteren en scherp blijven op kosten. Een goed werkend en betrouwbaar communicatiesysteem speelt daarin een belangrijke rol. De samenwerking met Green XS wordt daarbij ervaren als transparant, betrouwbaar en snel; precies wat nodig is om zonder zorgen te kunnen blijven bouwen aan de organisatie.
