Internationaal bellen via zakelijke mobiele telefonie werkt via je bestaande mobiele abonnement, aangevuld met roaming- of internationale belminuten. Binnen de EU gelden sinds 2017 de roamingregels van de Europese Unie, wat betekent dat je in de meeste gevallen gewoon je Nederlandse bundel gebruikt zonder extra kosten. Buiten de EU liggen de kosten een stuk hoger en is het slim om vooraf goede afspraken te maken met je telecomprovider. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over internationaal bellen voor MKB-bedrijven.
Wat zijn de kosten van internationaal bellen via een zakelijk mobiel abonnement?
De kosten van internationaal bellen via een zakelijk mobiel abonnement hangen sterk af van het land waar je belt, je provider en je abonnementsvorm. Binnen de EU bel je doorgaans tegen je normale Nederlandse tarief. Buiten de EU lopen de kosten snel op, met tarieven die per minuut of per megabyte worden berekend en flink kunnen variëren per bestemming.
Bij zakelijke abonnementen via KPN, Vodafone of Odido zijn internationale gesprekken buiten de EU zelden inbegrepen in de standaardbundel. Je betaalt dan zogeheten out-of-bundle tarieven, die per provider en per land verschillen. Een gesprek naar de VS kan al snel enkele euro’s per minuut kosten als je geen aanvullende internationale bundel hebt afgesloten.
Wat veel MKB-bedrijven niet weten, is dat deze kosten per medewerker snel oplopen als er geen duidelijke afspraken zijn. Wij werken met een transparante kostenstructuur per medewerker, zodat je vooraf weet wat je betaalt en niet achteraf voor verrassingen komt te staan. Via onze zakelijke mobiele telefonie oplossingen helpen we je de juiste bundels te kiezen die passen bij jouw reisgedrag.
Hoe werkt roaming bij zakelijke mobiele telefonie in de EU?
Roaming binnen de EU werkt op basis van het Europese “Roam Like at Home” principe. Dit betekent dat je in alle EU-landen, plus een aantal landen zoals IJsland, Noorwegen en Liechtenstein, gewoon gebruik maakt van je Nederlandse bel-, sms- en databundel zonder meerkosten. Je schakelt automatisch over op een lokaal netwerk zodra je de grens over gaat.
Voor zakelijke gebruikers is dit een groot voordeel. Een medewerker die regelmatig naar Duitsland, België of Spanje reist, hoeft zich binnen de EU geen zorgen te maken over extra kosten voor bellen of data. Het enige waar je op moet letten, is of je abonnement een eerlijk gebruik beleid hanteert. Bij intensief dataverbruik in het buitenland kunnen providers een limiet instellen.
Heb je medewerkers die regelmatig in meerdere EU-landen werken? Dan is het verstandig om je abonnementsbeheer goed in te richten. Via onze beheer en optimalisatie diensten houden we het verbruik per medewerker in de gaten en signaleren we proactief als er iets uit de hand dreigt te lopen.
Wat is het verschil tussen roaming en een internationale databundel?
Roaming is het automatisch gebruiken van een buitenlands netwerk via je bestaande abonnement. Een internationale databundel is een aanvullende optie die je apart afsluit om buiten je standaard roaminggebied goedkoper data en belminuten te verbruiken. Het verschil zit hem in de dekking, het tarief en de mate van controle die je hebt over de kosten.
Wat is roaming precies?
Roaming activeer je niet zelf, dat gebeurt automatisch zodra je telefoon verbinding maakt met een buitenlands netwerk. Binnen de EU zijn de kosten gereguleerd en betaal je niets extra. Buiten de EU betaal je standaard out-of-bundle tarieven, tenzij je aanvullende afspraken hebt gemaakt.
Wanneer kies je voor een internationale databundel?
Een internationale databundel sluit je bewust af voor een specifieke bestemming of regio buiten de EU, zoals de VS, Azië of het Midden-Oosten. Je betaalt een vaste prijs voor een bepaalde hoeveelheid data of belminuten, wat voorspelbaarheid geeft. Dit is nuttig als je medewerkers regelmatig naar dezelfde landen reizen en je de kosten wilt beheersen.
Hoe voorkom je onverwacht hoge rekeningen bij internationaal bellen?
Onverwacht hoge rekeningen bij internationaal bellen voorkom je door vooraf duidelijke afspraken te maken over welke medewerkers internationaal bellen, welke bestemmingen dat zijn en welke bundels daarvoor beschikbaar zijn. Stel verbruikslimieten in en zorg dat medewerkers weten wat wel en niet inbegrepen is in hun abonnement.
Een aantal concrete stappen die helpen:
- Breng in kaart welke medewerkers internationaal bellen en naar welke landen
- Sluit passende bundels af voor veelgebruikte bestemmingen buiten de EU
- Stel kostenwaarschuwingen in bij je provider zodat je een melding krijgt bij hoog verbruik
- Informeer medewerkers over wat het kost om buiten de bundel te bellen of data te gebruiken
- Controleer maandelijks de specificaties van je telecomrekening per medewerker
Met Total Expense Management krijg je als bedrijf volledig inzicht in je mobiele kostenstructuur. Dat voorkomt dat één medewerker met een zakenreis naar Japan ineens een factuur van duizenden euro’s veroorzaakt zonder dat iemand het doorheeft.
Wanneer is een aparte internationale simkaart of eSIM beter?
Een aparte internationale simkaart of eSIM is beter wanneer je regelmatig buiten de EU reist naar landen waar roamingtarieven erg hoog zijn, of wanneer je lokale bereikbaarheid nodig hebt met een lokaal nummer. Voor incidentele reizen is het vaak niet de moeite waard, maar voor medewerkers die structureel internationaal werken kan het een flinke besparing opleveren.
Een internationale simkaart of eSIM biedt voordelen in specifieke situaties:
- Je reist frequent naar landen buiten de EU waar standaard roaming erg duur is
- Je hebt een lokaal telefoonnummer nodig in het land waar je werkt
- Je wilt data en bellen volledig scheiden van je Nederlandse abonnement
- Je wilt flexibel wisselen tussen providers zonder fysieke simkaart te wisselen (via eSIM)
Voor de meeste MKB-bedrijven is een goed ingerichte internationale bundel via het bestaande zakelijke abonnement de eenvoudigste en meest beheersbare oplossing. Een combinatie van mobiel en vast kan daarbij ook slim zijn, zeker als medewerkers zowel op kantoor als onderweg bereikbaar moeten zijn.
Hoe regelt een gespecialiseerde telecompartner internationaal bellen voor MKB?
Een gespecialiseerde telecompartner regelt internationaal bellen voor MKB door eerst goed in kaart te brengen wie er internationaal belt, naar welke landen en hoe vaak. Op basis daarvan wordt een abonnementsstructuur samengesteld die aansluit op het werkelijke gebruik, zonder dat je betaalt voor wat je niet nodig hebt. De partner beheert het abonnement en signaleert proactief als er iets verandert, of als er besparingen mogelijk zijn.
Het grote voordeel ten opzichte van direct afsluiten bij een grote provider is persoonlijk contact. Bij een groot telecomconcern ben je een nummertje. Bij een gespecialiseerde partner als wij ken je je contactpersoon bij naam, en die kent jouw situatie. Bekijk onze oplossingen voor bedrijven voor een compleet overzicht van wat we voor MKB-organisaties doen.
Hoe Green XS helpt met zakelijke mobiele telefonie en internationaal bellen
Wij helpen MKB-bedrijven met het inrichten van een zakelijk mobiel abonnement dat aansluit op hoe jullie écht werken, ook als dat internationaal is. Dat doen we concreet door:
- Een inventarisatie van jullie internationale belgedrag per medewerker
- Advies over de juiste bundels via KPN, Vodafone of Odido zakelijk
- Een transparante kostenstructuur per medewerker, zonder verborgen kosten
- Proactief beheer en kostenbewaking via Total Expense Management
- Één vast aanspreekpunt dat jullie situatie kent en snel schakelt als er iets verandert
Met meer dan 13 jaar ervaring in zakelijke telecom weten we precies waar de valkuilen zitten bij internationaal bellen en hoe je die voorkomt. Wil je weten hoe wij dat voor jouw bedrijf aanpakken? Lees meer over wie we zijn of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.