Jouw 3CX-account heeft een webclient waarmee je de status kunt zien. Je moet dan wel ingelogd zijn. Er is een verschil tussen de status – bijvoorbeeld ‘beschikbaar’ – van de gebruiker (extensie) en daadwerkelijk ingelogd en geregistreerd zijn om oproepen aan te nemen.
TIP! Denk je dat jullie niet alles uit 3CX halen of is de kennis van 3CX wat weggezakt? Neem contact met ons op voor een opfristraining. We komen graag bij jullie langs!
Dat hangt sterk af van de bestemming.
Bellen naar een vast nummer is bijvoorbeeld € 0,018/minuut en bellen naar mobiel € 0,069.
Je kunt ook een contract voor onbeperkt bellen via VoIP afsluiten.
Vaak heb je thuis een minder goed ingericht wifi-netwerk dan op de zaak. Een simpele switch naar het 4G- of 5G-netwerk levert vaak een betere kwaliteit op.
TIP! De wifi-zender staat meestal in de meterkast. Dit is niet de beste plaats. Kijk of het mogelijk is om de modem/router op een ‘vrije’ plaats in de woonkamer te zetten. Vraag ook eens naar onze thuiswerk wifi-oplossingen.
Ja, dat kan.
iOS: Klik in de 3CX-app op jouw naam en haal het blauwe vakje voor jouw naam weg.
——————————————————————-
Android: klik (iets langer) op jouw naam en deactiveer jouw account.
In beide scenario’s volg je de omgekeerde weg om jouw account weer te activeren op jouw smartphone.
Nee, dat is jammer genoeg niet mogelijk, maar je kunt de achtergrond wel blurren.
Dit is zeer eenvoudig, zeker als de contractduur is verstreken. Is dit niet het geval is, dan kunnen de resterende maanden worden afgekocht.
VoIP maakt altijd gebruik van internet; zonder deze verbinding is bellen niet mogelijk. Bellen kan echter ook via een app op jouw mobiele telefoon. Dat is handig in het geval dat een internetverbinding niet beschikbaar is. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden via een router met 4G- of 5G-verbinding.
Het is belangrijk om erbij stil te staan dat de kwaliteit van de spraakverbinding afhankelijk is van de kwaliteit van het netwerk van de internetverbinding: hoe stabieler de laatste is, hoe betrouwbaarder bellen via VoIP wordt.
Meldt je af en opnieuw aan op de 3CX-app/webclient.
Fax-faciliteiten binnen 3CX worden mogelijk gemaakt door Fax2Email. Hiermee ontvang je fax berichten in een e-mailbox.
Oproep Parkeren
Parkeren
Als je een gesprek wil “parkeren” en vervolgens het gesprek van een ander toestel wilt aannemen, kun je dit doen door het gesprek in de “Parkeerbaan” te parkeren . Als alternatief kun je de “Shared Parking Orbit” gebruiken .
Om een gesprek te parkeren
Start bij een tot stand gebracht gesprek naar jouw extensie de “procedure voor blind doorverbinden” en schakel het gesprek door naar * 0 [0-9]. * 01 plaatst bijvoorbeeld de oproep in parkeerbaan 1, * 02 plaatst de oproep in parkeerbaan 2, enz.
Om een geparkeerd gesprek aan te nemen
Kies * 10 tot * 19, waarbij de 0 – 9 het nummer van de parkeerbaan is waarin het gesprek geparkeerd was. Door bijvoorbeeld * 11 te bellen, worden alle oproepen die in parkeerbaan 1 geparkeerd zijn, * 12 aangenomen. 2, enz.
Meerdere oproepen parkeren
Parkeerbanen ondersteunen het parkeren van meerdere oproepen in dezelfde baan. Daarom kun je bij het uit de parkeerstand halen het toestelnummer toevoegen vanwaar het gesprek werd geparkeerd om er zeker van te zijn dat je het juiste gesprek uit de parkeerstand haalt .
Als toestel 100 bijvoorbeeld een gesprek parkeert in parkeren 0, kan dit gesprek worden aangenomen door een ander toestel door * 10100 in te toetsen. Als je het toestelnummer weglaat, wordt het langste gepaarde gesprek in de betreffende baan anders uit de parkeerstand gehaald .
Jazeker. Via een browser (bijvoorbeeld Google Chrome of Microsoft Edge) maak je eenvoudig een link met het VoIP-systeem. In combinatie met één van de 3CX softclients en een UC-gecertificeerde headset beschik je dan over alle gewenste telefoniefaciliteiten.
Ook kun je met de 3CX mobile-app werken om onderweg bereikbaar te zijn.
* iOS:
– instellingen > mobiel netwerk > netwerkselectie > ‘automatisch’ uit zetten > kies een ander netwerk uit de lijst om te testen of dit wel werkt.
– instellingen > mobiel netwerk > zet Mobiele data en Dataroaming aan en EU-Internet uit.
* Android:
– instellingen > mobiele netwerken > netwerkoperators > kies een ander netwerk uit de lijst om te testen of dit wel werkt.
– instellingen > mobiele netwerken > zet Roaming aan
– instellingen > gegevensverbruik > zet Mobiele gegevens aan
Als jouw aanbieder dit toestaat, kunt je jouw APN-instellingen op een van de volgende locaties bekijken:
* iOS:
– Open de Instellingen-app op je iPhone.
– Ga naar Mobiel netwerk > Opties mobiele data > ‘Mobiel netwerk’. ‘Instellingen’ > ‘Mobiele Data’ > ’Opties mobiele data’ > ‘Mobieledatanetwerk’. ‘Handmatig van netwerk wisselen’
– Onder het kopje Mobiele data vind je de invulvelden voor APN, gebruikersnaam en wachtwoord.
* Android:
– Ga naar Instellingen
– Ga naar Verbindingen > Kies Mobiele netwerken > Namen toegangspunten
– Zorg er voor dat het toegangspunt is geselecteerd (blauw bolletje is zichtbaar voor de aangemaakte APN)
–Staan hier andere APN’s? Dan mag je deze verwijderen via de 3 puntjes rechts bovenin. Er mag maar 1 APN staan.
– Ga terug naar scherm Mobiele netwerken en selecteer de gewenste netwerkmodi onder Netwerkmodus
Ga terug naar scherm Mobiele netwerken en zet Data roaming aan
– Verwijder alle andere APN netwerken uit de lijst
– Start het toestel opnieuw op
Controleer de APN-instellingen:
– Vodafone: live.vodafone.com
– KPN: portal.mmm.nl
– Youfone: portalmmm.nl
– Odido: smartsites.odido.nl
– MobileNL (3CX VAMO koppeling): internet.mobileapn.net
Geen succes? Neem dan contact met ons op.
Op die dag zal jouw huidige simkaart op een gegeven moment geen service meer geven. Op dat moment – en niet eerder! – vervang je de simkaart voor een nieuw exemplaar van de nieuwe provider. De simkaart sturen wij je tijdig toe.
Plaats de nieuwe simkaart in jouw toestel en herstart deze. Vervolgens vraagt het toestel om een pincode; deze staat achterop de simkaart. Handig om deze dus eerst te noteren.
Vergeet niet om jouw voicemail opnieuw in te spreken via nummer 1233.
Je kunt de pincode van je sim uitschakelen via de instellingen op je telefoon. Hoe je dat doet, verschilt per toestel.
Android – Simkaartbeveiliging wijzigen (vanaf Android 7)
——————————————————————-
iPhone – Simpincode wijzigen (vanaf iOS 12):
Zakelijke overname:
Als het abonnement op naam van jouw werkgever staat, kun je het nummer laten overnemen door een ander bedrijf met een contractovername. De informatie hiervoor sturen wij je op aanvraag toe. De nieuwe provider vraagt dan om:
– kopie legitimatie van de tekenbevoegde van de huidige en nieuwe werkgever;
– kopie inschrijving Kamer van Koophandel van de huidig en nieuwe werkgever;
– contractovernameformulier, ingevuld en ondertekend door beide partijen.
——————————————————————-
Particuliere overname:
In dit geval vraagt de nieuwe provider om:
– kopie legitimatie van de tekenbevoegde van de werkgever en van jou;
– kopie inschrijving Kamer van Koophandel van de werkgever;
– kopie bankpas of recent bankafschrift van jou;
– contractovernameformulie, ingevuld en ondertekend door beide partijen.
Meer informatie? Neem contact met ons op.
Dit is zeer eenvoudig, zeker als de contractduur is verstreken. Is dit niet het geval is, dan kunnen de resterende maanden worden afgekocht.
Je kunt toekomstige afschrijvingen blokkeren via:
Je kunt op jouw Android toestel een Mobiele hotspot configureren op onderstaande manier:
Door een telefoonnummer te blokkeren, heb je zelf in de hand wie jou kan bellen of sms’en. Zo weerhoud je bijvoorbeeld een ongewenste beller ervan jou continu lastig te vallen. Vanaf het geblokkeerde telefoonnummer kan jij niet meer gebeld of ge-sms’t worden. Je blokkeert dus een specifiek telefoonnummer, maar niét een persoon. De persoon van wie je het telefoonnummer blokkeert, kan jou met een ander telefoonnummer nog wél bellen.
Een bekend telefoonnummer blokkeren is vrij simpel. Dit nummer verschijnt in beeld zodra je gebeld wordt. Wil je een telefoonnummer blokkeren op je Android-smartphone of iPhone?
——————————————————————-
Zo blokkeer je een bekend telefoonnummer op een iPhone
——————————————————————-
Zo blokkeer je een bekend telefoonnummer op een Android-smartphone
Er zijn verschillende versies van Android. Hieronder beschrijven we hoe je een bekend telefoonnummer blokkeert op de meest gebruikte Android-versie op een Samsung-telefoon. Het is mogelijk dat het op jouw smartphone net even op een andere manier werkt.
Dit is zeker mogelijk! Vandaag voor 17.00 uur besteld, is morgen al in huis.
Kijk in onze shop welke toestellen wij kunnen leveren:
Heb je nog geen account? Vraag deze dan bij onze Support aan!
SLA is een beschikbaarheidsgarantie waarbij we binnen een bepaald tijdsbestek verstoringen oppakken en oplossen.
Voor mobiel komt daar de dienstverlening bij.
——————————————————————-
Vast:
99,9% uptime garantie | hersteltijd van 8 uur | 90% binnen de norm.
* Meldingen buiten de door jou afgesloten SLA worden uiteraard gewoon opgepakt, echter worden de arbeidskosten wel in rekening gebracht.
Waar van toepassing vallen de volgende situaties niet onder deze SLA:
——————————————————————-
Mobiel:
De netwerken besteden de SLA uit aan hun partners om ervoor te zorgen dat de nummers in de lucht blijven.
Dat is Inclusief onze volledige dienstverlening.
