VoIP en 3CX worden vaak door elkaar gehaald, maar er is een belangrijk verschil. VoIP is de technologie die spraak via internet mogelijk maakt, terwijl 3CX een complete telefonieoplossing is die gebruikmaakt van VoIP-technologie. Simpel gezegd: VoIP is de motor, 3CX is de auto.
In dit artikel leggen we je precies uit wat beide betekenen en welke oplossing het beste bij jouw bedrijf past.
Wat is VoIP en hoe werkt het?
VoIP staat voor Voice over Internet Protocol en is de technologie die spraak omzet in digitale data en deze via internet verstuurt. In plaats van traditionele telefoonlijnen gebruik je je internetverbinding om te bellen.
Het werkt eigenlijk heel simpel: wanneer je praat in een VoIP-telefoon of via een headset, wordt je stem omgezet in kleine datapakketjes. Deze pakketjes reizen via internet naar de ontvanger, waar ze weer worden omgezet in geluid. Dit gebeurt zo snel dat je geen vertraging merkt tijdens het gesprek.
Het grote voordeel van VoIP is dat je veel goedkoper kunt bellen, vooral naar het buitenland. Bovendien ben je flexibeler, omdat je overal kunt bellen waar internet is. We zorgen ervoor dat je bereikbaar bent op kantoor, thuis of onderweg met onze VoIP-oplossingen.
Wat is 3CX precies?
3CX is een complete cloudtelefonieoplossing die VoIP-technologie gebruikt om bedrijven een professioneel telefoniesysteem te bieden. Het is in feite een softwarepakket dat alle telefoniefuncties binnen je bedrijf beheert.
Met 3CX krijg je niet alleen de mogelijkheid om via internet te bellen, maar ook een hele reeks professionele functies. Denk aan een digitale receptionist, wachtrijen voor inkomende gesprekken, doorschakelen, conferencing en integratie met je CRM-systeem. 3CX toont bijvoorbeeld direct alle klantgegevens op je scherm dankzij nummerherkenning.
Als Premium Partner van 3CX geven wij advies op maat over welke licenties en functies het beste bij jouw bedrijf passen. Het mooie aan 3CX is dat het uitstekend op maat te maken is, per gebruiker en per afdeling.
Wat is het belangrijkste verschil tussen 3CX en VoIP?
Het belangrijkste verschil is dat VoIP de onderliggende technologie is, terwijl 3CX een complete zakelijke telefonieoplossing is die VoIP gebruikt. VoIP is dus een onderdeel van 3CX, niet andersom.
Je kunt VoIP op verschillende manieren gebruiken. Bijvoorbeeld met een simpele app op je telefoon om goedkoop te bellen, of met een basis-IP-telefoon. 3CX daarentegen is specifiek ontworpen voor bedrijven en biedt veel meer mogelijkheden dan alleen bellen.
Waar standaard VoIP vaak beperkt blijft tot basisbelfuncties, krijg je met 3CX een compleet telefoniesysteem. Dit betekent professionele functies zoals call recording, gedetailleerde rapportages, mobiele apps en naadloze integratie met zakelijke systemen.
Welke voordelen biedt 3CX ten opzichte van standaard VoIP?
3CX biedt aanzienlijk meer functionaliteit en professionaliteit dan standaard VoIP-oplossingen. Je krijgt een compleet zakelijk telefoniesysteem in plaats van alleen de mogelijkheid om via internet te bellen.
De belangrijkste voordelen van 3CX zijn:
- Professionele uitstraling: Digitale receptionist, wachtmuziek en professionele voicemail
- Geavanceerde functies: Call recording, conferencing en gespreksstatistieken
- Integraties: Naadloze koppeling met CRM-systemen en Microsoft Teams
- Mobiliteit: Dezelfde functionaliteit op je mobiel als op kantoor
- Schaalbaarheid: Gemakkelijk uitbreiden of inkrimpen naar behoefte
- Beheer: Centraal dashboard voor alle telefonie-instellingen
We richten Power BI-dashboards in, zodat je volledig inzicht hebt in de bereikbaarheid en efficiëntie van je telefonie. Bij onze telefoniesystemen hanteren we transparante kosten op basis van gelijktijdige gesprekken, zonder verrassingen.
Welke oplossing past het beste bij jouw bedrijf?
De keuze tussen standaard VoIP en 3CX hangt af van de grootte van je bedrijf en je telefoniebehoefte. Voor professionele zakelijke communicatie is 3CX meestal de betere keuze.
Kies voor standaard VoIP als je:
- Een eenmanszaak hebt of een heel klein bedrijf
- Alleen basisbelfunctionaliteit nodig hebt
- Minimale kosten wilt maken
- Geen integratie met andere systemen nodig hebt
Kies voor 3CX als je:
- Een professionele uitstraling belangrijk vindt
- Meerdere medewerkers hebt die moeten kunnen doorschakelen
- Integratie met CRM of andere systemen wilt
- Gedetailleerde rapportages en statistieken nodig hebt
- Wilt kunnen uitbreiden zonder gedoe
Met meer dan 13 jaar ervaring verzorgen we de volledige migratie naar een nieuwe telefonieoplossing, zonder gedoe. We kijken samen naar jouw specifieke situatie en adviseren welke oplossing het beste past.
Hoe Green-XS helpt met cloudtelefonie en VoIP
Als Platinum Partner van 3CX en specialist in telecommunicatie nemen we alle zorgen rondom je telefonie uit handen. We bieden complete ontzorging: van advies tot implementatie en doorlopend beheer.
Onze diensten omvatten:
- Advies op maat: We analyseren je huidige situatie en adviseren de beste oplossing
- Volledige implementatie: Van installatie tot configuratie en training van je medewerkers
- Integraties: We verzorgen de koppeling met Teams, CRM-systemen en andere applicaties
- Eén aanspreekpunt: Je hebt altijd één vast contactpersoon die je kent en je situatie begrijpt
- Transparante kosten: Duidelijke prijzen zonder verborgen kosten of verrassingen
- Doorlopend beheer: We monitoren en onderhouden je systeem, zodat alles blijft werken
Wil je weten welke telefonieoplossing het beste bij jouw bedrijf past? Ons ervaren team denkt graag met je mee. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.