Zakelijke mobiele telefonie en VoIP zijn twee verschillende manieren om zakelijk te bellen, maar ze sluiten elkaar niet uit. Mobiele telefonie werkt via het mobiele netwerk van een provider zoals KPN, Vodafone of Odido. VoIP (Voice over IP) maakt gebruik van een internetverbinding om te bellen. Voor de meeste MKB-bedrijven is de slimste keuze een combinatie van beide: VoIP als basis op kantoor, mobiele telefonie voor onderweg, en een integratie die ze naadloos aan elkaar koppelt. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over dit onderwerp.
Wanneer kies je voor VoIP en wanneer voor mobiele telefonie?
Je kiest voor VoIP als je medewerkers voornamelijk op een vaste locatie werken, zoals een kantoor, en je wilt besparen op telefoonkosten. Je kiest voor zakelijke mobiele telefonie als bereikbaarheid onderweg belangrijk is. In de praktijk hebben de meeste bedrijven beide nodig, afhankelijk van hoe en waar hun medewerkers werken.
VoIP is ideaal als je een professioneel telefoonsysteem wilt met functies als een keuzemenu, wachtrijen, gespreksopname en CRM-koppeling. Denk aan een binnendienst, een klantenservice of een receptie. Mobiele telefonie past beter bij medewerkers die veel onderweg zijn, zoals vertegenwoordigers of servicemonteurs, die altijd bereikbaar moeten zijn, ook zonder wifi.
Een goede vuistregel: gebruik VoIP als ruggengraat van je telefoonsysteem en koppel daar je mobiele toestellen aan. Zo heb je het beste van beide werelden. Meer weten over de mogelijkheden? Bekijk onze VoIP-systemen voor zakelijk gebruik.
Wat zijn de kosten van VoIP vergeleken met mobiele telefonie?
VoIP is over het algemeen goedkoper dan traditionele mobiele telefonie, zeker als je veel belt. De maandelijkse systeemkosten voor VoIP liggen ruwweg tussen de 2,50 en 15 euro per gebruiker, afhankelijk van het platform en de functies. Mobiele abonnementen voor zakelijk gebruik liggen doorgaans tussen de 5 en 30 euro per medewerker per maand. Een geïntegreerd systeem zit daar tussenin, vaak tussen de 5 en 25 euro.
Wat veel bedrijven niet doorhebben, is dat de totale kosten van mobiele telefonie snel oplopen door ondoorzichtige contracten, ongebruikte bundels en verborgen kosten. Wij werken met een transparante kostenstructuur zonder verrassingen, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Bij 3CX telefonie rekenen we op basis van gelijktijdige gesprekken in plaats van per medewerker, wat bij grotere teams flink kan schelen.
Met Telecom Expense Management (TEM) helpen we je bovendien inzicht te krijgen in je volledige telecomuitgaven, zodat je gerichter kunt besparen. Bedrijven die overstappen besparen gemiddeld al snel tot 30% op hun telefoonkosten.
Kan VoIP ook werken op een mobiel toestel?
Ja, VoIP werkt uitstekend op een mobiel toestel. Via een app op je smartphone bel je gewoon via je zakelijke VoIP-systeem, met je zakelijke nummer, ook als je niet op kantoor bent. Je hebt daarvoor alleen een wifi-verbinding of mobiele data nodig.
Met een platform zoals 3CX download je een app op je iPhone of Android-telefoon en bel je precies zoals je dat op kantoor zou doen. Je collega’s bereiken je op je interne toestelnummer, klanten zien je zakelijke nummer en je hebt toegang tot alle functies van het telefoonsysteem. Dit maakt VoIP via mobiel een sterke optie voor hybride werken.
Het grote voordeel: je hebt geen apart zakelijk toestel nodig. Medewerkers kunnen hun eigen telefoon gebruiken, met een zakelijke app erop. Dat scheelt hardware-investeringen en maakt het systeem flexibel schaalbaar. Onze oplossing voor mobiel en vast combineren legt precies uit hoe dit in de praktijk werkt.
Wat zijn de voor- en nadelen van VoIP voor zakelijk gebruik?
VoIP biedt voor zakelijk gebruik duidelijke voordelen: lagere kosten, meer functies en betere schaalbaarheid. Het grootste nadeel is de afhankelijkheid van een stabiele internetverbinding. Zonder internet geen VoIP-gesprekken. Voor de meeste kantooromgevingen met een betrouwbare verbinding is dat geen probleem, maar het is wel iets om rekening mee te houden.
Voordelen van VoIP
- Lagere gesprekskosten, zeker bij veel of internationaal bellen
- Professionele functies zoals keuzemenu’s, wachtrijen, gespreksopname en voicemail naar e-mail
- CRM-koppeling: bij een inkomend gesprek zie je direct de klantgegevens op je scherm
- Flexibel schaalbaar: een nieuwe medewerker toevoegen of verwijderen is eenvoudig
- Werkt overal: op kantoor, thuis of onderweg via een app
Nadelen van VoIP
- Internetafhankelijk: bij een slechte verbinding daalt de gesprekskwaliteit
- Vraagt om een goede netwerkinstelling: zonder de juiste configuratie kunnen er problemen ontstaan
- Initiële insteltijd: een goed VoIP-systeem vraagt om een zorgvuldige implementatie
Die laatste twee punten hoef je overigens niet zelf op te lossen. Wij zijn een van de weinige 3CX Platinum Partners in Nederland en verzorgen de volledige installatie en configuratie. Zo weet je zeker dat het systeem vanaf dag één goed werkt.
Hoe werkt de integratie van vaste en mobiele telefonie?
De integratie van vaste en mobiele telefonie betekent dat je vaste telefoonnummer en je mobiele nummer aan elkaar gekoppeld worden, zodat je altijd bereikbaar bent op één nummer. Bellers merken niets van het verschil: ze bellen gewoon jouw zakelijke nummer en jij neemt op, of je nu op kantoor zit of onderweg bent.
In de praktijk werkt dit via een platform zoals 3CX of via een koppeling tussen je VoIP-systeem en je mobiele abonnement. Gesprekken kunnen automatisch worden doorgeschakeld naar je mobiele toestel als je niet op kantoor bent. Je kunt ook instellen dat je telefoon op meerdere apparaten tegelijk overgaat, zodat je nooit een gesprek mist.
Dit is bij uitstek nuttig voor hybride werken. Een medewerker die thuis werkt, is gewoon bereikbaar via het kantoorapparaat, de laptop of de telefoon. Klanten bellen één nummer en worden altijd goed geholpen. Wij zorgen dat de koppeling tussen je vaste en mobiele telefonie volledig werkt, inclusief de juiste doorschakelregels en instellingen per medewerker of afdeling. Bekijk ook onze telecomoplossingen voor bedrijven voor een compleet overzicht.
Welke oplossing past het beste bij jouw MKB-bedrijf?
Voor de meeste MKB-bedrijven is een geïntegreerde oplossing de beste keuze: een VoIP-systeem als basis, gecombineerd met zakelijke mobiele abonnementen voor medewerkers die onderweg werken. Dit geeft je de professionaliteit van een volledig telefoonsysteem én de flexibiliteit van mobiel bellen, zonder dat je twee losse systemen hoeft te beheren.
Heb je voornamelijk kantoormedewerkers? Dan is een VoIP-systeem zoals 3CX vaak voldoende, aangevuld met een app op de telefoon voor thuiswerkers. Zijn je medewerkers veel op pad? Dan is een goed zakelijk mobiel abonnement bij KPN, Vodafone of Odido de basis, met VoIP als aanvulling voor kantoor. De juiste mix hangt af van hoeveel medewerkers je hebt, hoe ze werken en wat je budget is.
Wil je weten welke oplossing bij jouw situatie past? Bekijk onze zakelijke mobiele telefonie en telefoniesystemen voor een goed startpunt.
Hoe Green XS helpt met zakelijke mobiele telefonie en VoIP
Bij Green XS helpen we MKB-bedrijven met het kiezen, inrichten en beheren van de juiste telefonie-oplossing. Of je nu alleen zakelijke mobiele abonnementen zoekt, wilt overstappen op VoIP, of beide wilt integreren: wij denken met je mee en regelen het van A tot Z.
- Advies op maat: we analyseren je huidige situatie en adviseren de oplossing die bij jouw bedrijf past
- Transparante kosten: geen verborgen kosten, geen verrassingen op de rekening
- Volledige implementatie: wij verzorgen de installatie, configuratie en koppeling van alle systemen
- Één vast aanspreekpunt: geen anoniem callcenter, maar iemand die jou en jouw situatie kent
- Altijd bereikbaar: we zorgen dat je medewerkers bereikbaar zijn, op kantoor, thuis of onderweg
- Schaalbaar: makkelijk op- en afschalen als je team groeit of krimpt
Met meer dan 13 jaar ervaring en als een van de weinige 3CX Platinum Partners in Nederland weten we precies wat werkt voor bedrijven zoals het jouwe. Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Lees meer over ons of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Gerelateerde artikelen
- Kan AI telefoongesprekken automatisch samenvatten voor je team?
- Welke nieuwe functies biedt moderne zakelijke telefonie vandaag?
- Hoe verandert spraakherkenning de manier van zakelijke telefonie?
- 8 vragen die je moet stellen aan een 3CX partner
- Wat is de beste zakelijke telefonie-oplossing voor een groeiend bedrijf?